Zebra версияи браузери шуморо дастгирӣ намекунад, аз ин рӯ лутфан ба мо занг занед ё браузери худро ба версияи охирин навсозӣ кунед.
Истифодаи хизматрасониҳои суғуртаи Zebra (DBA TheZebra.com) тибқи шартҳои хизматрасонии мо сурат мегирад. Ҳамаи ҳуқуқҳо маҳфузанд. Иҷозатномаро бубинед. Сиёсати махфият.
Бозори интиқоли хӯрокворӣ, мисли хешованди савории худ, мунтазам рушд ва навоварӣ мекунад. Гарчанде ки ин бузургҷуссаи бартаридоштаи савори муштарак то ҳол номуайян аст, бисёре аз фрилансерҳо, донишҷӯён, қаллобон ва ҳама дар байни онҳо барои таъмини зиндагии худ ба ин имкониятҳои кории ғайрианъанавӣ муроҷиат мекунанд. Мисли иқтисоди савори даъват, хидматҳои интиқоли хӯрокворӣ бо дархост ба афрод имкон медиҳанд, ки вақти худро муқаррар кунанд, бо суръати худ кор кунанд ва ҳамчун пудратчии мустақил зиндагӣ кунанд.
Аммо ин барои соҳаҳои анъанавӣ чӣ маъно дорад? Ҳоло ҳам умедворем, ки соҳиби тарабхона хӯрок таъмин мекунад. Ширкатҳои технологӣ то ҳол маҳсулотеро тарҳрезӣ мекунанд, ки бояд самаранок кор кунанд ва ниёзҳои афзоянда ва тағйирёбандаи муштариёнро ба назар гиранд. Дар ниҳоят, ҳама бояд W2-и худро ҷамъ кунанд ва андоз супоранд.
Ман тавонистам таҳлили далелҳоро дар Postmates, Doordash, Grubhub ва UberEATS (чаҳор барномаи маъмултарини фармоиши хӯрокворӣ дар тарабхонаҳо) анҷом диҳам. Ин дастур барои саноати хизматрасонии хӯрокворӣ, ҷомеаи фрилансерҳо, ҷомеаи тарроҳии барномаҳо ва ҳар касе, ки ба омилҳои инсонӣ дар яке аз бахшҳои зиёди иқтисоди дархостӣ таваҷҷӯҳ дорад, пешбинӣ шудааст. Хотиррасон мекунем, ки ин озмун нест - танҳо муқоисаи одилона аст, аз ин рӯ, шахсони манфиатдор метавонанд хидматрасонии мувофиқ, корфармои нимрӯза ё абзори идоракуниро интихоб кунанд, ки ба онҳо ва ниёзҳои онҳо бештар мувофиқ бошад.
Новобаста аз он ки шумо кадом барномаи фармоиши хӯрокро истифода мебаред ё меронед, онҳо метавонанд ба як ҳадаф ноил шаванд: сифати хӯрок дар нуқтаи А, ки ба нуқтаи В мерасад, бо сифати фармоиш ва хӯрдани шумо дар як ҷо якхела аст. Албатта, логистикаи интиқоли хӯрок аз А ба В аз хидмати истифодашуда вобаста аст. Ҳангоми оғози тиҷорати интиқоли хӯрок, пеш аз интихоби яке аз ин хидматҳо, ба шумо лозим меояд, ки буҷа ва доираи ширкатро ба назар гиред.
Ронанда барои пардохт аз номи муштарӣ корти дебетии ширкатро мегирад. Барои аксари ронандагон, корти дебетӣ бренди Postmates буда, рақами мушаххаси ҳарфӣ-рақамӣ дорад. Ба ронандагони фаъолтар корт бо номи воқеии он дода мешавад. Ин кортҳо барои фармоишҳои калонтаре, ки ба интиқоли хӯрок хос нестанд, ба монанди гирифтан ва расонидан аз Apple Store истифода мешаванд.
Корти дебетии Postmates пешакӣ ба рақами мудаввар бор карда шудааст, ки аз арзиши воқеии фармоиши муштарӣ баландтар аст. Масалан, мувофиқи захираи онлайни Postmates, агар маблағи фармоиши муштарӣ 27.99 доллари ИМА бошад, корти Postmates бо 40 доллари ИМА пешакӣ насб карда мешавад. Корти ширкат ба ронандагон эҳсоси чандирӣ медиҳад ва ба онҳо имкон медиҳад, ки пеш аз расидан ба тарабхона фармоиш диҳанд. Илова бар ин, агар нархи тарабхона аз нархи дар барнома нишондодашуда хеле фарқ кунад ё муштарӣ дархости илова кардани ашёи бештар ба фармоиш кунад, ронанда метавонад тавассути барномаи Postmates маблағи бештарро дархост кунад. Маблағҳои иловагӣ ба корт пешакӣ ситонида мешаванд ва ронанда дар ҳолати зарурӣ метавонад дархостҳои бештарро идома диҳад.
Аз як тараф, Postmates истифодаи кортҳои дебетиро дар асоси макони GPS-и ронанда маҳдуд мекунад, то сӯиистифода ва қаллобиро назорат кунад. Аммо, вақте ки навсозии макони GPS суст ё нодуруст аст, маҳдудият зуд бармегардад ва боиси аз доираи ҳалли мушкилот берун рафтан мегардад. Муштариён инчунин метавонанд фармоишҳои худро гузоранд ва сипас онҳоро тавассути планшет ба тарабхонаҳои шарик фиристанд ва сипас онҳоро ба ронанда таъин кунанд. Қаблан, система ба ронанда вақти тахминии расидани хӯроки тайёрро нишон медод, ки ба ронандагон имкон медиҳад, ки амалиётҳои дигарро байни хӯрокҳо анҷом диҳанд. Мутаассифона, ин хусусият аз байн бурда шудааст.
Соҳибони тарабхонаҳо инчунин метавонанд аз API-ҳои тарафи сеюм барои истифода аз драйвери Postmates барои расонидани фармоишҳо истифода баранд. Дар ин формат, муштариён на ҳамеша медонанд, ки ронанда пудратчии мустақил аст, на корманди тарабхонае, ки онҳо фармоиш додаанд. Ронандагон гузориш медиҳанд, ки баъзе муштариён пас аз фаҳмидани он ки чойпулӣ ба ҷои ронанда ба тарабхона меравад, ноумед мешаванд.
UberEATS аз формати хеле содда истифода мебарад. Фармоишҳо ҳамеша пешпардохт ва хеле пеш аз расидани ронанда пешакӣ харида мешаванд, ҳадди ақал дар назария.
Дар асл, UberEATS бо роҳи имкон додан ба муштариён тавассути барнома барои гирифтани мол барои ронанда кор мекунад. Ҳатто агар фармоиш бояд омода карда шавад ва пас аз расидани ронанда ба тарабхона идома дода шавад ҳам, ин одатан чунин нест. Ба ҷои ин, ронанда маҷбур шуд, ки ҳангоми тайёр кардани хӯрок интизор шавад. Гарчанде ки ронанда бояд интизор шавад, ин кӯшишест барои он ки муштарӣ хӯроки гарми навпазро гирад.
UberEATS инчунин консепсияи "баста"-ро қабул мекунад. Ронанда фармоишро накушодааст ва насанҷидааст; хӯрок аз тарабхона ба ронанда ва сипас ронанда ба муштарӣ расонида шудааст. Бо ин роҳ, UberEATS масъулияти ронандаро барои санҷидани дурустии фармоиш ва фаромӯш ё гум нашудани ягон ашё аз байн мебарад.
Принсипи кори Doordash ин аст, ки бо пешниҳоди макони тарабхона ва макони таъинот ба ронанда санҷиш дода шавад ва сипас масофа байни ҳар як нуқта (аз ҷумла макони ҷории ронанда) ҳисоб карда шавад. Дар тарабхона, драйвери DoorDash яке аз се шарти зеринро нишон медиҳад:
Гарчанде ки Grubhub бо хидматҳо ба монанди Seamless ва Yelp's Eat24 муттаҳид шуда, онҳоро аз худ кардааст, худи Grubhub танҳо як хидмати интиқол нест. Grubhub соли 2004 ҳамчун алтернатива ба менюҳои коғазӣ оғоз ёфт ва ба ширкат имкон дод, ки шарикӣ ва муносибатҳоро бо тарабхонаҳо барқарор кунад.
Агар тарабхона ҳанӯз ронандаи расонидан надошта бошад, онҳо метавонанд аз дастаи пудратчиёни мустақили Grubhub истифода баранд, ки ба тарзи кори Doordash, Postmates ва UberEATS монанд аст.
Идея дар он аст, ки ронанда пас аз тайёр кардани хӯрок ба тарабхона биёяд. Сипас, хӯрокро дар халтаи изолятсияшуда бо тамғаи молӣ ҷойгир кунед ва ба роҳ фиристед. Технологияи хусусии Grubhub ба тарабхонаҳо ва муштариён имкон медиҳад, ки вақти тахминии хӯрокхӯриро пайгирӣ кунанд.
Ронандагон метавонанд вақти худро дар "фосилаи вақт" муайян кунанд, ки ба кори анъанавӣ монанд аст. Дар асл, блокада кафолатест барои он ки ронанда метавонад фармоишро гирад ва расонад. Ронандагон шояд дар миқёси калон расонида нашаванд, аммо Grubhub ба ронандагони ба нақша гирифташуда афзалият медиҳад ва онҳоро барои кори бештар ва имкониятҳои фоидаи бештар мувофиқ мегардонад.
Агар ронанда берун аз як маҳалла кор накунад, ҳамаи интиқолҳое, ки ба дигар ронандагон таъин нашудаанд, баҳс карда мешаванд. Ронанда метавонад мувофиқи сатҳи барномаи худ истгоҳи мувофиқро интихоб кунад.
Дар ҳар сурат, ҳаққи ронанда тавассути пасандози мустақим пардохт карда мешавад. Дар ин ҷо ягон мушкиле нест - пасандозҳои мустақим дар ҳама соҳаҳо нисбатан стандартӣ мебошанд. Аммо, дар робита бо пардохти саривақтӣ мушкилот ба миён омаданд.
Чор рӯз пас аз амалиёт, Postmates ба ронанда пул дод. Агар муштарӣ пас аз пардохти маблағи аввалия каме вақт сарф карда бошад, ронанда метавонад маблағро пас аз пардохти маблағи аввалия пардохт кунад. Агар шумо барои ҳар як амалиёти пасандози мустақим аз ронанда 15 сент ситонида нашавед, ин бад нест.
Вақте ки ман қариб бо ҳамаи ронандагоне, ки ба Postmates мол мерасонанд, сӯҳбат мекунам, аз ин ба истилоҳ "пардохти рах", ки ҷорӣ кардани функсияи пардохти ҳаррӯза аст, шикоят мекунам. Аз ҷумла, як ронанда ба ман гуфт, ки чӣ тавр ӯ аксар вақт дар ҳафтаҳои пас аз расонидани аввалия чойпулӣ ба даст меовард, аммо барои як ё ду доллар чойпулӣ 15 сент пардохт мекард. (Қайд кардан лозим аст, ки ҷамъоварии мустақими пасандозҳо барои корфармоён ғайриқонунӣ аст. Арзиши пасандозҳои мустақим на аз худи Postmates, балки аз коркардкунандаи пардохти он сарчашма мегирад.)
Grubhub ҳар ҳафта рӯзи панҷшанбе ба ронандагонаш, якшанбе шаб ба Doordash ва панҷшанбе ба UberEATS пардохт мекунад. UberEATS инчунин ба ронандагон имкон медиҳад, ки то панҷ маротиба дар як рӯз пули нақд гиранд, гарчанде ки ҳар як гирифтани пули нақд як долларро талаб мекунад. Doordash инчунин системаи пардохти ҳаррӯзаи ихтиёрӣ дорад.
Мизоҷон бояд тавассути барномаҳои мувофиқ барои Doordash, Postmates, Grubhub ва UberEATS пардохт кунанд. Grubhub инчунин PayPal, Apple Pay, Android Pay, кортҳои eGift ва пули нақдро қабул мекунад. Дар хидмати пардохти масофаи ронанда, масофаи сафар "бо парвози парранда" ҳисоб карда мешавад. Масофа ба ронанда дар асоси хати рост аз тарабхона то таваққуф пардохт карда мешавад, ки одатан масофаи воқеан тайкардаи онҳоро (аз ҷумла ҳама печутобҳо, роҳҳои каҷ ва роҳҳои дигар) дақиқ чен намекунад.
Аз тарафи дигар, маҳорат як бозии комилан мустақил аст. Муддати тӯлонӣ, додани чойпулӣ манбаи изтироб ҳам барои ронандагони интиқол ва ҳам барои муштариён буд, аммо одоби додани чойпулӣ қариб бетағйир боқӣ мондааст - ҳатто бо таҳаввули усулҳои интиқол.
Умуман, агар хидматрасонии ботаҷрибаи муштарӣ хуб бошад, тавсия дода мешавад, ки ронанда 5 доллар ё 20%, ҳар кадоме, ки баландтар бошад, пардохт кунад. Бисёре аз ронандагоне, ки ман бо онҳо сӯҳбат кардам, иддао карданд, ки аксари маоше, ки онҳо ба хона бурданд, ба шарофати чойпулие, ки ҳангоми фирор гирифта буданд, буд. Муштариёни UberEATS метавонанд дар давоми 30 рӯз пас аз расонидани хӯрок ба ронанда чойпулӣ диҳанд ва ронанда тамоми маблағи онро мегирад. Ронандае, ки ман бо ӯ сӯҳбат кардам, тахмин зад, ки тақрибан 5% вақт чойпулӣ мегирифт.
Postmates аз системаи комилан бепул истифода мебарад ва талаб мекунад, ки ронанда тавассути барнома огоҳ карда шавад. Муштариён метавонанд аз 10%, 15% ё 20% интихоб кунанд ё арзиши фармоишии огоҳкунандаро ворид кунанд. Гарчанде ки баъзе муштариён сиёсати расмии додани чойпулиро нодида мегиранд, онҳо то ҳол ба ронандагони худ чойпулиро бо пули нақд интихоб мекунанд. Ба назар мерасад, ки ронандагони Postmates мустақилона ба меъёри чойпулии тақрибан аз 60% то 75% розӣ мешаванд. Аммо, ронандаи Postmate, ки зуд-зуд сафар мекард, тамоюли коҳиши чойпулиро мушоҳида кард ва ҳатто пас аз фиристодан ба маркази хидматрасонии муштариёни Postmates худро сахт ҳис кард.
Пардохти чойпулӣ дар Grubhub тавассути барнома анҷом дода мешавад, гарчанде ки ронандагон дар бораи варианти "чойи пулӣ" шикоят доранд. Баъзе муштариён ин вариантро танҳо барои он интихоб мекунанд, ки ронанда ҳангоми интиқол сахт хафа шавад.
Doordash аз муштариён талаб мекунад, ки хӯрокро пеш аз расиданаш ба онҳо хайрия диҳанд. Сипас, барнома ба ронанда даромади "кафолатнок"-ро медиҳад, ки масофа, маоши асосӣ ва "баъзе" хайрияҳоро дар бар мегирад. Кормандони Doordasher аксар вақт пас аз таҳвил барномаро тафтиш мекунанд, то бубинанд, ки онҳо аз маблағи кафолатнок зиёдтаранд. Вақте ки аз онҳо пурсиданд, ки чаро ин тавр аст, Doordasher инро ҳамчун роҳе дар ёд дошт, ки ронандагон аз қабули танҳо таҳвилҳои фоидаовар пешгирӣ мекунанд.
Ба гуфтаи ронандае, ки ман бо ӯ сӯҳбат кардам, Postmates чойпулиҳои гирифташударо номбар мекунад, аммо чойпулиҳои тавассути Doordash гирифташуда то андозае "пурасрор" мебошанд. Ӯ бовар дорад, ки чойпулӣ ба тарзи гирифтани чойпулии кормандони қабулгоҳ монанд аст. Ӯ иддао кард, ки агар шумо худро нотавон ҳис кунед, Doordash фарқиятро барои нигоҳ доштани музди меҳнати ҳадди ақал ҷуброн мекунад. Аз тарафи дигар, агар шумо чойпулии калон гиред, Doordash ба он имкон медиҳад, ки аксари хароҷоти пардохти шуморо пӯшонад.
Дар муқоиса бо UberEATS, Grubhub ва Doordash, ронандагон ба назар чунин мерасанд, ки Postmates-ро беназиртарин хидмат мешуморанд. Онҳо корти дебетии корпоративии худро бузургтарин фарқият меноманд ва бовар доранд, ки Postmates онро ҳамчун фишанги рақибон истифода мебарад.
Аз нуқтаи назари ронанда, ба назар чунин мерасад, ки Doordash қасд надорад, ки ягон молро "чунон ки ронанда ба ман гуфт", расонад, мабодо он "хеле бад" бошад. Фарз мекунем, ки Doordash исрор мекунад, ки ронандагон барои ҳар як интиқол маблағи ҳадди ақали назаррас ба даст оранд, то ҳар як интиқол ба вақти ронанда меарзад ва онҳо ба маслиҳатҳои муштариён такя нахоҳанд кард.
UberEATS бо хидмати васеътари ширкати муштараки мошинҳо ҳамқадам аст. Ин ба ронандагони Uber имкон медиҳад, ки дар як рӯз бо мусофирон ба осонӣ кор кунанд ва бо роҳҳои дигар пул кор кунанд.
Аз тобистони соли 2017, Grubhub то ҳол шоҳи саҳми бозор аст, аммо дигар хидматҳо аз онҳо чандон қафо нестанд. Аммо, ба монанди Eat24 ва Groupon-и Yelp, Grubhub метавонад саҳми бозории худро барои истифодаи минбаъдаи шарикӣ бо дигар хидматҳо ва брендҳо истифода барад.
Барои ширкатҳои хурдтар, интихоби DoorDash метавонад як равиши беҳтар бошад, зеро огоҳӣ аз хӯрок ё маҳсулоти шумо ва робитаи мусбат бо он афзоиш меёбад, зеро онҳо ба мизоҷон ва ронандагон хидматҳои баландсифат пешниҳод мекунанд. Барои ширкатҳои калон, ин корти ширкат бори гарон нахоҳад буд.
Ҳар як хидмат аз имконияти интиқоли хӯрок аз тарабхона ба хонаи шумо зиёдтар аст. Барои ронандагон ва муштариён, чизҳои муҳимтарин аксар вақт хусусиятҳо ва навовариҳое мебошанд, ки хидматҳои шабеҳро аз якдигар фарқ мекунанд.
Ба наздикӣ, Grubhub ба наздикӣ дар як даъвое ғолиб омад, ки ронандаи онро ҳамчун пудратчӣ муайян мекунад, ки метавонад ба даъвоҳои шабеҳи Uber таъсир расонад. Аз ин рӯ, ронандагон ҳақ надоранд, ки ба имтиёзҳо ё имтиёзҳое, ки дар ҷойҳои кории анъанавӣ, ба монанди суғуртаи тиббӣ ё 401K доранд, дастрасӣ дошта бошанд. Аммо, ин маънои онро надорад, ки ин ширкатҳо ба ронандагон иҷозат медиҳанд, ки кори худро анҷом диҳанд.
UberEATS ба ронандагон имкони пур кардани сӯзишворӣ, тахфифҳо дар нақшаҳои телефонӣ, ёфтани кӯмак дар суғуртаи тиббӣ ва идоракунии маблағро фароҳам меорад. Ҳатто барои бозорҳои гуногун, ба монанди Остин, Техас, имтиёзҳои махсус мавҷуданд. Мисли хидмати муштараки савории Uber, ронандагони интиқолдиҳанда низ аз ҷониби сиёсати суғуртаи Uber ҳимоя карда мешаванд (гарчанде ки онҳо метавонанд маҷбур шаванд, ки сиёсати суғуртаи тиҷоратии худро, инчунин суғуртаи шахсии зарурии мошинро харидорӣ кунанд).
Аммо, Doordash ба ронандагони интиқолдиҳандаи худ суғуртаи тиҷоратӣ пешниҳод мекунад, аммо аз ронандагон талаб мекунад, ки полисҳои суғуртаи шахсиро нигоҳ доранд. Мисли UberEATS, Doordash инчунин бо Stride ҳамкорӣ мекунад, то ба ронандагон дар харидани суғуртаи тиббӣ кӯмак расонад. Doordash инчунин бо Everlance ҳамкорӣ мекунад, то ба ронандагон дар пайгирии хароҷоти худ барои омодагӣ ба мавсими андоз кӯмак расонад - ин махсусан муҳим аст, бо назардошти он ки ронандагон ҳамчун пудратчиёни мустақил тасниф карда мешаванд.
Пас аз анҷом додани 10 ва 25 таҳвил дар як моҳ, Postmates ба ронандагон барои обуна шудан ба Postmates Unlimited тахфифҳо ва мукофотҳо медиҳад. Илова бар ин, барои ронандагон сиёсати суғуртаи иловагӣ мавҷуд аст.
Барои муштариёни нав, мукофотҳои UberEATS одатан ҳангоми фармоиши аввалинашон дар шакли $X пешниҳод карда мешаванд. Шумо инчунин метавонед чорабиниҳои таблиғотиро барои маҳсулоти ройгони шарикони иштирокчӣ ташкил кунед. Пас аз тавсия додани ронанда барои анҷом додани шумораи муайяни сафарҳо, ронанда инчунин метавонад дӯстонашро барои ба даст овардани бонусҳо тавсия диҳад.
Форумҳо ва зерредитҳое, ки аз ҷониби ҷомеаҳои онлайн идора мешаванд, одатан беҳтарин ҷой барои рамзҳои таблиғотии Postmates мебошанд. Дар чорабиниҳои калон, ки одамон дар хона барои тамошо мемонанд, ба монанди Супербоул ва маросимҳои ҷоизасупорӣ, рамзҳои таблиғотӣ одатан маъмултарин мебошанд. Postmates инчунин давраи озмоишии ройгони Postmates Unlimited-ро пешниҳод мекунад. Барномаи тавсияи Doordash ба UberEATS монанд аст, ки дар он Dasher ва дӯстони тавсияшуда бонус мегиранд.
Баъзе хӯрокҳоро танҳо бо шароб ё пивои ройгон лаззат бурдан мумкин аст, аммо на ҳама хидматҳо метавонанд машрубот пешниҳод кунанд. Grubhub, Postmates ва Doordash ҳама машруботро ба бозорҳои муайяни Иёлоти Муттаҳида мефиристанд. UberEATS айни замон иҷозат медиҳад, ки нӯшокиҳои спиртӣ дар баъзе нуқтаҳои байналмилалӣ фармоиш дода шаванд.
Doordash тартиби фармоиш ва интиқоли машруботро муқаррар кардааст. Он аз ронанда талаб мекунад, ки шахсияти муштариро тасдиқ кунад ва аз интиқоли машрубот ба баъзе ҷойҳо худдорӣ кунад. Ба ронандагон инчунин иҷозат дода намешавад, ки ба муштариёне, ки ошкоро маст ҳастанд ё метавонанд ба ноболиғон машрубот диҳанд, машрубот пешниҳод кунанд.
Дар таъмини нӯшокиҳои спиртӣ ба мизоҷон, Postmates низ ба ҳамин монанд кор мекунад. Азбаски Postmates на танҳо хӯрокворӣ пешниҳод мекунад, балки рӯйхати маҳдуди ашёеро низ пешниҳод мекунад, ки муштариён наметавонанд фармоиш диҳанд. Албатта, маводи мухаддир ва ҳайвонот иҷозат дода намешаванд, аммо ба муштариён фармоиши кортҳои тӯҳфа низ манъ аст.
Муштариён ва ронандагоне, ки ман бо онҳо сӯҳбат кардам, ба тарҳ ва функсияҳои барнома вокунишҳои гуногун доштанд. Ҳамаи барномаҳои пешакӣ сохташуда метавонанд кор кунанд (вагарна хидмат кор намекунад), аммо интерфейси корбар ва функсияҳои онҳо хеле нофаҳмо ба назар мерасанд. Ҳар чаҳор хидмат инчунин ба муштариён имкон медиҳанд, ки хӯрокро мустақиман дар вебсайти посухдиҳанда фармоиш диҳанд.
Ронандае, ки ман бо ӯ сӯҳбат кардам, шикоят кард, ки он ба барнома ҳеҷ иртиботе надорад. Се мушкили асосӣ инҳоянд: ҳар як навсозии нав тадриҷан хусусиятҳои муфид, нокомиҳо ва хатогиҳоро аз байн мебарад ва умуман набудани дастгирии муассир. Ба назар мерасад, ки аксари ронандагон розӣ ҳастанд: Барномаҳои интиқоли хӯрокворӣ бояд интерфейси оддӣ дошта бошанд, ки зуд-зуд тағйир намеёбад. Ин масъалаи функсия аст, на шакл.
Интерфейси Postmates содда ба назар мерасад, аммо драйвер аз садамаҳо ва хатогиҳои дар ҳама ҷо рухдода шикоят мекунад. Пеш аз кор андохтани барнома, драйвер маҷбур мешавад, ки телефонро чанд маротиба аз нав фаъол созад ва метавонад дар рӯзи серодам (хусусан Супербоул) ба осонӣ садама кунад.
Шикояти маъмултарине, ки ронандаи Postmates ба ман гуфт, ба масъалаҳои дастгирӣ марбут аст. Агар ронанда дар бораи фармоиш савол дошта бошад, одатан ягона роҳи ҳал бекор кардани фармоиш аст, ки ба ронанда имкон намедиҳад, ки пул кор кунад. Ронанда гуфт, ки дастгирии Postmates асосан вуҷуд надорад. Ба ҷои ин, онҳо танҳо метавонанд худашон мубориза баранд ва бояд худашон роҳҳои ҳалро пайдо кунанд. Аз тарафи дигар, муштариён эстетикаи барномаро қадр мекунанд, аммо иддао доранд, ки паймоиш дар он душвор аст.
Ронанда инчунин аз набудани маълумот дар барномаи Postmates изҳори таассуф кард. Сабаби бекоркунӣ бекор карда шудааст (масалан, бекоркунӣ аз сабаби баста шудани тарабхона) ва занг задан ба муштарӣ пеш аз қабули фармоиш имконнопазир аст (барои пешгирӣ аз он ки ронанда аз интиқол ба баъзе қисматҳои шаҳр саркашӣ кунад). Ин боис шудааст, ки ронандагони Postmates "кӯрона фармоиш қабул мекунанд", ки ин барои онҳое, ки бо мошин интиқол медиҳанд, мушкили калон нест, аммо барои велосипедҳо, скутерҳо ва хаткашонҳои пиёдагард мушкили бузургтар аст.
Ронандагони Uber Eats илова бар савор шудан ва фаромадан ба мошин ба ҷои хӯрок, барномаи шарики Uber-ро истифода мебаранд - ин хӯрок аст. Ин интизор меравад (ин далели тарҳи санҷидашуда ва санҷидашудаи Uber аст). Ягона камбудии барномаи шарики Uber дар он аст, ки он ба он маҳдудиятҳо ҷорӣ мекунад, ки барои ронанда мушкилот эҷод мекунад. Масалан, то он даме, ки ронанда ба тарабхона нарасад, барнома макони хӯрокхӯриро нишон намедиҳад. Аммо, ин метавонад барои пешгирӣ кардани ронанда аз интихоб ва интихоби танҳо беҳтарин интиқол бошад. Муштариёни Uber Eats бояд барномаи дигареро аз барномаи савор истифода баранд, аммо пардохт тавассути ҳамон ҳисоби Uber анҷом дода мешавад. Муштариён метавонанд фармоишҳои худро дар вақти воқеӣ пайгирӣ кунанд, ки ин як хусусияти муфид барои нигоҳ доштани қаноатмандии мусбати муштариён аст.
Бо назардошти харидани ширкати навтаъсиси Ando (Ando), барномаи Uber Eats метавонад дар ояндаи наздик тағйир ёбад. Ando барои ҳисоб кардани вақти интиқол аз 24 тағирёбанда истифода мебарад. Ин технология барои Uber Eats як бартарии бузург аст.
Ронандагон барномаи Doordash-ро истифода ва фаҳмиданашон осон буданд, гарчанде ки бе хатогиҳо набуданд. Баъзан, пеш аз навсозии барнома, интиқол бояд чанд маротиба ҳамчун "расонидашуда" қайд карда шавад, то тағйирот инъикос карда шаванд. Гарчанде ки Doordash як гурӯҳи дастгирии хориҷӣ барои кӯмак ба ронандагон дорад, ба ман гуфтанд, ки онҳо қариб ки кӯмак намекунанд. Ронанда иддао кард, ки ин қисман аз сабаби посухҳои "хаттӣ"-и кормандони дастгирӣ буд. Аз ин рӯ, вақте ки барнома кор намекунад ё ронанда бо мушкилот дучор мешавад, онҳо дар ҳалли мушкилот кӯмаки кам доранд.
Баъзе аз ронандагоне, ки ман дар бораашон сӯҳбат кардам, мушкилоти барномаро ба "рушди босуръати Doordash - он метавонад барои манфиатҳои худ хеле зуд афзоиш ёбад" нисбат доданд.
Дар аввал ман нақша доштам, ки вазифаҳои ҳар як хидмат ва роҳҳои ҳалли беназири онро барои интиқоли самараноки хӯрок аз як ҷой ба ҷои дигар муқоиса кунам. Дар ҷараёни таҳқиқот ва навиштаҳои худ, ман кӯшиш кардам, ки эҳтиёт шавам, ки якдигарро афзалтар надонам ё мақолае нанависам, ки хидматро мисли мусобиқаи гуштинӣ фош кунад.
Ниҳоят, ин муҳим нест. Новобаста аз он ки шумо муштарӣ ҳастед ё ронанда, ба назар мерасад, ки қарор дар бораи истифодаи ягон хидмат асосан бар асоси таҷриба ва таҷрибаи минбаъдаи шумо қабул карда мешавад, на бар асоси хидматҳои пешниҳодшуда аз ҷониби хидмат.
Ман мехоҳам бидонам, ки чӣ гуна ҳар як хидмат метавонад минбаъд низ такмил ёбад, навоварӣ кунад ва аз рақибон фарқ кунад. Бо гузашти вақт, ман эҳсос мекунам, ки як ё ду хидмати расонидани хӯрок дар ниҳоят рақибонро пешсаф ё мағлуб мекунад.
Илова бар ҷамъоварии маълумот ва ҳуқуқҳои таҳқиқот аз манбаъ (хидмати мавриди назар), ман инчунин дар форумҳои гуногуни ҷамъиятӣ, аз ҷумла ҷомеаҳои Doordash, Uber Drivers ва Postmates subreddit иштирок кардам. Фикру мулоҳизаҳои ман дар бораи пурсишнома хеле арзишманданд ва ба ман маълумоте доданд, ки дар таҳқиқоти анъанавӣ пайдо намешавад.
https://www.cnbc.com/2017/07/12/home-food-delivery-is-surging-thanks-to-ease-of-online-ordering-new-study-shows.htmlhttps://www. reddit.com/r/postmates/https://www.reddit.com/r/doordash/https://www.reddit.com/r/UberEats/https://www.reddit.com/r/uberdrivers/ https://www.vanityfair.com/news/2017/09/sued-for-underpaying-drivers-grubhub-claims-it-isnt-a-food-delivery-companyhttps://mashable.com/2017/09/ 08 / grubhub-lawsuit-trial-workers/#e7tNs_.2eEqRhttps: //uberpeople.net/threads/whats-the-money-like-with-grub-hub.34423/https: //www.uberkit.net/blog /grubhub-vs-doordash/https://get.grubhub.com/wp-content/uploads/2017/02/Grubhub-The-guide-to-online-ordering-Whitepaper-V3.pdf
Тейлор як пажӯҳишгари миқдории дохилӣ дар Zebra аст. Ӯ барои ҳалли мушкилот, омӯхтани мушкилот ва пешгӯии тамоюлҳо афкор ва маълумотро ҷамъоварӣ, тартиб ва таҳлил мекунад. Дар зодгоҳаш Остин, Техас, ӯро метавон дар Half Price Books дар ҳоле ёфт, ки китоб мехонад ё дар Via 313 бузургтарин питсаи ҷаҳонро мехӯрад.
©2021 Insurance Zebra Crossing. Ҳамаи ҳуқуқҳо маҳфузанд. Истифодаи суғуртаи Zebra Insurance Services (DBA TheZebra.com) тибқи шартҳои хидматрасонӣ, сиёсати махфият ва иҷозатномаи мо сурат мегирад.
Вақти нашр: 19 майи соли 2021